Sinds augustus moet je zeggen dat het AI was. Deze drie dingen check je vandaag.
Michiel Hauwaert · 8 september 2026 · 7 min lezen
Beeld gemaakt met AI. Ja, dat moeten we dus zeggen. Dat is precies waar dit stuk over gaat.
Een webshop uit Aalst heeft sinds vorig jaar een chatbot. Ze heet Sofie, heeft een profielfoto en antwoordt ook om drie uur 's nachts binnen de twee seconden. Klanten zijn er dol op. Sommigen bedanken haar persoonlijk voor de goede hulp.
Sinds 2 augustus is die setup een probleem. Niet omdat de chatbot verboden is. Wel omdat niemand de klant vertelt dat Sofie geen mens is.
Dat is in één zin wat er die dag veranderde: als mensen met je AI praten, of AI-content van jou te zien krijgen, moeten ze dat kunnen weten. De rest van de AI Act, de zware regels voor zogenaamde hoogrisico-toepassingen, is net uitgesteld tot eind 2027. Daar kom ik straks op terug. Eerst wat er wél geldt.
Wat er op 2 augustus veranderde, en wat niet
De AI Act wordt in stukken ingevoerd. Het verbod op manipulatieve AI en de plicht om je team AI-geletterd te maken gelden al sinds februari 2025. De regels voor de bouwers van modellen zoals ChatGPT gelden sinds augustus 2025. En sinds 2 augustus 2026 is het de beurt aan transparantie.
Dit is hoe dat er uitziet voor de dingen die een kmo écht doet:
Merk op wat er in die tabel níet staat: een verplichting om elke mail, elk voorstel of elke offerte te labelen. Dat is het misverstand dat deze zomer het meest gedeeld werd op LinkedIn. De wet gaat over misleiding, niet over hulp.
AI die je helpt schrijven is geen probleem. AI die zich voordoet als mens, of beelden maakt die mensen voor echt nemen, is het probleem. Vraag je bij twijfel af: kan iemand hierdoor iets geloven dat niet waar is?
De drie checks
Je hebt hier geen advocaat voor nodig. Wel tien minuten en een eerlijke blik op je eigen website.
Eén zin bij het openen van het gesprek volstaat. Geef er meteen een uitweg bij naar een echte collega, want dat is ook gewoon goede klantenservice. Vergeet je telefonische assistent niet: een AI die opneemt valt onder dezelfde regel.
Voor Sofie uit Aalst betekent dat: ze mag Sofie blijven heten, de profielfoto mag blijven, maar haar eerste zin verandert. Onze ervaring: klanten haken daar niet op af. Ze haken af als ze het pas achteraf ontdekken.
De vuistregel: zou een normale bezoeker kunnen denken dat dit een echte foto is? Dan hoort er een label bij, zoals "beeld gemaakt met AI" in het bijschrift.
Concreet: een AI-gegenereerde "teamfoto" van mensen die niet bij je werken, een klant die een testimonial geeft maar nooit bestaan heeft, of een realistische "voor en na" van een badkamerrenovatie die je niet echt hebt uitgevoerd. Dat zijn precies de gevallen waar de wet voor gemaakt is.
Een illustratie, een icoon, een duidelijk gestileerde visual of een productrender die je als render presenteert? Daar verandert niets aan.
Dit is de check die je waarschijnlijk al doet zonder het te weten. Een blog of nieuwsbrief waar AI de eerste versie van schreef, hoeft geen label als een mens ze nakijkt en de eindverantwoordelijkheid draagt. De wet noemt dat redactionele verantwoordelijkheid. Wij noemen het gewoon: niets gaat ongezien buiten.
Wie dat al toepaste na ons stuk over AI-hallucinaties, is hier dus klaar. Wie AI-teksten nog automatisch laat publiceren, heeft nu twee redenen om daarmee te stoppen: één juridische en één reputationele.
En de boetes?
Die bestaan, en ze zijn hoog op papier. Voor de meeste verplichtingen, waaronder transparantie, kan het oplopen tot 15 miljoen euro of 3% van de wereldwijde jaaromzet. Voor kmo's en start-ups geldt daarvan telkens het laagste bedrag.
Wat ik eerlijk denk: niemand krijgt volgende maand een boete omdat zijn chatbot één zin mist. Toezichthouders beginnen bij de grote spelers. Maar het reputatierisico is er wél vandaag al. Eén klant die op LinkedIn schrijft "ik dacht een half uur dat ik met een mens sprak" doet meer schade dan een brief van de overheid.
Wat er nog aankomt
Zodat je de rest van de kalender ook kent, en de urgentie juist inschat:
Dat uitstel van de hoogrisico-regels heet in het jargon de Digital Omnibus. Voor kmo's zit daar nog een cadeau in: de soepelere documentatieregels gelden nu ook voor bedrijven tot 750 werknemers. Gebruik je een AI-tool om sollicitanten te rangschikken? Dan heb je tot eind 2027 om dat netjes te documenteren. Genoeg tijd, geen reden om het te vergeten.
Waarom transparantie een voordeel is, geen kost
Er is een reden waarom de wet hier begint en niet bij de zware regels: mensen vergeven een AI zijn fouten, maar niet dat je ze erover voorloog. Iedereen die ooit een klacht heeft behandeld, kent het patroon. Wat je vooraf zegt, aanvaarden mensen. Wat ze achteraf ontdekken, nemen ze je kwalijk.
Een klant die weet dat Sofie een AI is en toch tevreden is, is een klant die je vertrouwt. Dat is het enige soort klant dat je wil.
Dus: drie checks, tien minuten, en je bent niet alleen in orde met de wet. Je bent ook het soort bedrijf waar mensen graag terugkomen.
Wil je dit toegepast zien op jouw werk?
In een gratis AI Scan bekijken we samen welke taak jij het eerst kunt wegnemen.
Plan een gratis AI Scan →Michiel leidde al meer dan 250 mensen op om praktisch met AI te werken. Hij helpt teams AI te vertalen naar hun dagelijkse werk.
